Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En True Colon Store queremos brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros y con gusto evaluaremos tu caso.
Devoluciones
Nuestra política permite solicitar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar completamente sellado, sin abrir y sin usar.
- Mantener su empaque original.
- Incluir prueba de compra o número de orden.
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de suplementos, productos de bienestar o cuidado personal que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, debes comunicarte con nosotros a:
📧 Info@balanceintestinal.com
Dirección postal:
True Colon Store
PO Box 701773
St Cloud, Florida 34771
United States
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes comunicarte con nosotros inmediatamente para poder evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos, usados o manipulados.
- Suplementos o productos de bienestar sin sello de seguridad.
- Productos personalizados o pedidos especiales.
- Tarjetas de regalo (Gift Cards).
- Productos en oferta o venta final.
Cambios o intercambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución elegible y realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
De ser aprobado:
- El reembolso será procesado al método de pago original.
- El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad financiera.
- Generalmente los reembolsos reflejan entre 5 a 10 días laborables.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros a:
📧 info@balanceintestinal.com
Pedidos internacionales
Para pedidos enviados a la Unión Europea, el cliente puede tener derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, conforme a las leyes aplicables de protección al consumidor. El producto deberá estar sellado, sin uso, en su empaque original y acompañado de prueba de compra.